清輝鈀碳回收日記627, 用真誠(chéng)自然的交流方式替代刻意設(shè)計(jì)的銷售話術(shù)。

今天是2025年1月8日，星期三。說(shuō)起銷售話術(shù)，許多人可能會(huì)第一時(shí)間聯(lián)想到那些充滿策略性的對(duì)話場(chǎng)景，商家仿佛是在按照既定的公式，用一系列預(yù)設(shè)好的話術(shù)去“套”住顧客。在我們鈀碳回收這一行，也有一些商家在交易的過(guò)程中，重視銷售話術(shù)的運(yùn)用，他們往往會(huì)設(shè)計(jì)一些引導(dǎo)性的話語(yǔ)，用來(lái)促成交易。比起在交易過(guò)程中使用銷售話術(shù)，我更愿意用一種自然、真摯的狀態(tài)與顧客進(jìn)行交流。在整個(gè)交流過(guò)程中我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題和需求，然后針對(duì)顧客提出的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，并提供切實(shí)可行的解決方案。

下午在工廠干活的時(shí)候，一位鈀碳回收同行過(guò)來(lái)找我喝茶。期間，他問(wèn)我說(shuō)：“阿輝，你前幾天那個(gè)檢測(cè)含量的顧客有沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候寄大貨過(guò)來(lái)？”我回答道：“還沒(méi)有說(shuō)，檢測(cè)單發(fā)給顧客之后，他只回復(fù)說(shuō)收到?！迸笥呀ㄗh道：“你有沒(méi)有準(zhǔn)備再去問(wèn)一下，比如再過(guò)一段時(shí)間要過(guò)年了，到時(shí)候工廠停工無(wú)法提煉之類的，稍微催一下單。”我說(shuō)：“我沒(méi)準(zhǔn)備去追問(wèn)顧客要不要寄貨過(guò)來(lái)，我已經(jīng)幫顧客檢測(cè)了含量，也為顧客提供了解決方案，該做的事情都做了，接下來(lái)就看顧客自己的決定了，他有可能在等行情，也有可能要貨比三家。如果到時(shí)候顧客決定要和我合作，他自然會(huì)告訴我的?！?/span>

做鈀碳回收這些年，我始終不太倚重銷售話術(shù)來(lái)吸引顧客。如果說(shuō)我有用什么方式去吸引顧客的話，那就是堅(jiān)持直截了當(dāng)、坦誠(chéng)相待的溝通方式。我會(huì)明確地告訴鈀碳回收顧客，我們這邊有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)樗麄儙?lái)哪些實(shí)實(shí)在在的好處。這種交流方式，沒(méi)有華麗的言辭，也沒(méi)有刻意的引導(dǎo)，卻能讓顧客在充分了解情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的需求和判斷，做出最符合自己利益的選擇。